YCC拉鏈調(diào)研發(fā)現(xiàn)炒鞋是個毒藥年輕人慎碰
【YCC拉鏈行業(yè)新聞】
以圈子文化自成一派的Z世代，過去幾年掀起了諸多消費風口。炒鞋、盲盒、漢服風潮都引發(fā)了新的消費革新，加之金融屬性的疊加，也讓一股一股崛起的風潮快速變味。其中，最為火爆的炒鞋”經(jīng)過去年的爆火后也逐漸冷卻。
根據(jù)百度指數(shù)，和去年10月相比，炒鞋相關關鍵詞熱度繼續(xù)下降，如今缺乏最高點的20%同時，曾經(jīng)被炒至數(shù)萬元的球鞋，價格跌去60%以上也依然無人問津，炒鞋泡沫破裂在所難免。這背后，隨同炒鞋崛起的相關產(chǎn)業(yè)也在迅速降溫，其中加碼品類擴張、社區(qū)轉型，同時又被中消協(xié)、電子商務協(xié)會頻繁點名的得物”其境遇或許是一個縮影。
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熱得快，涼得快的造富神話
隨著一代年輕消費者的生長和流行文化的演變，潮鞋逐漸成為新生代們社交貨幣。甚至有人說，80后炒房，90后炒幣，00后炒鞋。短短時間內(nèi)，潮鞋經(jīng)濟迅速破圈，并引發(fā)熱議。
數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度最貴的10雙球鞋， YKK拉鏈二級市場價格區(qū)間在847美元到4393美元間，最高漲幅達到驚人的2645%進入2019年后，資本、投機者的快速介入，也讓炒鞋也從小圈子向大眾市場升級。
據(jù)媒體報道，截至2019年8月，得物App注冊用戶突破1億，DA U日活躍用戶)大約達到800萬，同時，數(shù)據(jù)顯示，2018年中旬毒每月GMV成交總額已接近2億元，2018年全年達20億~30億元，2019年達到60億~70億元。
美國市場調(diào)查機構GrandViewResearch演講顯示,2025年全球運動鞋市場規(guī)模預計將超過950億美元，僅僅中國二手球鞋轉售的市場規(guī)模已經(jīng)突破10億美元。球鞋轉售平臺鼻祖StockX預計,目前全球二手運動鞋市場規(guī)模為60億美元,一級市場仍以1000億美元的規(guī)模占據(jù)主導,線上轉售的推動下,2025年,二級市場規(guī)模將達到一級市場的15%-25%
一時間，潮鞋市場供需失衡，大牌線下通宵排隊，代購云集，而真正鞋穿不炒的消費者，眼見著這場造富神話，也開始大量涌入。與此同時，高仿潮鞋也混雜其間，讓這一市場再度添上了更多的不確定性。
隨同著炒鞋而熱度陡增的毒”已于今年元旦起更名為“得物”去年4月,該公司完成了新一輪融資，估值已達10億美元，從小公司生長為獨角獸企業(yè)。
然而投機市場逃不了宿命是熱得快，涼得也快…
亂象隨炒鞋熱度迭起
不得不說，得物C2B2C模式解決了局部潮流消費者的購鞋難問題，消費者可根據(jù)的自身需求通過平臺求購潮鞋。而商家同時也可以借助平臺收獲不少相關內(nèi)容分享，吸引更多潛在消費者。
然而不久前，中國消費者協(xié)會發(fā)布《618消費維權輿情分析演講》演講中提到得物在618期間的被投訴情況，涉及退貨被索“鑒別費”質(zhì)量瑕疵等。實際上，得物不只因鞋子涉嫌假冒偽劣屢遭投訴，還有不少網(wǎng)友表示在得物上買到過假冒的Gucci皮帶、Burberri相機包等商品。
網(wǎng)友“用戶7473758362稱，于6月17日在得物APP上購買了一款Burberri相機包，收貨后開箱查看，發(fā)現(xiàn)不少瑕疵，和正品存在較大的差異。6月21日，該網(wǎng)友通過“優(yōu)奢易拍”做了專業(yè)鑒定，被認定為假貨。
據(jù)中消協(xié)演講顯示，6月1日至6月20日共計20天監(jiān)測期內(nèi)，共收集得物APP有關負面信息8735條，主要涉及假冒偽劣、鑒定費、優(yōu)惠券等問題。
黑貓投訴上，關于得物的投訴數(shù)量高達3.2萬次；公開資料顯示，改名之前其投訴數(shù)量就達到月2.2萬次，其中多數(shù)消費者直指得物售假。今年2月，得物甚至還被電子商務消費糾紛調(diào)解平臺電訴寶給出“謹慎下單”評級。
黑貓投訴平臺上，有網(wǎng)友表示，得物平臺上面購買了一款貨號為FX9028椰子350亞麻亞洲限定鞋子，購買前平臺鑒定為真品，但收到后發(fā)現(xiàn)鞋子有很多瑕疵，通過得物平臺再次檢驗后，得物APP合作鑒別師的鑒別結果為假。
對于鑒定服務，得物方面曾表示是為用戶降低了交易過程中存在風險，收取一定比例的服務利息費用。而其"先鑒別，再發(fā)貨"購物模式，開始也很受消費者推崇，然而在某些鑒定呈現(xiàn)了偏差之時，消費者鑒定費、服務費和保證金還要折損，這類問題在黑貓投訴上居高不下。
退換貨成本、客服服務、售后保證等問題都一一擊穿了得物曾經(jīng)的優(yōu)勢，帶給用戶極差的購物體驗，不只造成用戶流失，還影響了平臺的口碑。
瓶頸期初現(xiàn)端倪
事實上，得物的問題，正是炒鞋市場變化的折射。面對炒鞋市場數(shù)月的狂熱，去年10月，央行發(fā)出的警示函指出，國內(nèi)球鞋轉賣出現(xiàn)炒鞋熱，炒鞋平臺實為擊鼓傳花式資本游戲，并且點名批評了10余個炒鞋平臺，還未更名為得物的毒”排在首位。
隨著央行警告，主流媒體呼吁“鞋穿不炒”大家逐漸認識到炒鞋實則資本變相割韭菜。一時間，許多“炮灰”賣家退出了鞋圈，造富神話破滅，市場降溫，為一雙限量潮鞋一擲千金的買家越來越少，得物的存在感也隨之下降。
作為國內(nèi)最大的球鞋轉賣平臺，得物一直以來盈利模式比較單一，核心業(yè)務為對接買賣雙方、協(xié)助買方鑒定真?zhèn)?，從中抽?.5%9.5%傭金和鑒定費。但隨著炒鞋熱度褪去，平臺口碑動搖，這個模式已經(jīng)有些捉襟見肘，這也是得物目前不得不警惕的問題。
不得已的得物，開始啟用新名字來改頭換面，并從現(xiàn)有領域開疆拓土，以求講出更多故事，打破瓶頸。于是之后得物繼續(xù)引入頭部運動潮牌入駐，甚至羅志祥、薛之謙、汪峰、陳赫等明星以及潮流圈內(nèi)數(shù)百位知名KOL也紛紛入駐。
目前，得物上除了球鞋、潮物領域，還擴展了包括數(shù)碼電子、手表、箱包等產(chǎn)品，甚至有日本萬代的手辦。同時，界面上像小紅書、快手等平臺的靠攏，也在一定水平上凸顯了內(nèi)容屬性，看似弱化了電商屬性，實則是以此引導用戶種草，進而為電商平臺導流。
得物App熱門板塊帖子中，曬整體穿搭和潮玩的帖子占一半以上。而這和小紅書甚至抖音、快手都有交疊。但是其社區(qū)和電商連接性并不強，社區(qū)垂直內(nèi)容不夠豐富，PGC內(nèi)容匱乏，目前看來只是一個樣子貨。而其所在潮鞋領域，不只要與nice有貨、識貨等平臺相競爭，甚至連閑魚都可以從其身上分走一杯羹。
結語
創(chuàng)建5年，目前還在靠融資存活的得物，一開始宣稱的優(yōu)勢似乎有名無實，正品保證、逐件查驗、多重鑒別和售后無憂四大優(yōu)勢就像是四大諷刺。以至于其自2018年以來客訴率居高不下，鑒定環(huán)節(jié)也久經(jīng)詬病。
無論如何，其現(xiàn)階段核心業(yè)務仍是潮鞋部分，要想維持營收的正向增長，YKK拉鏈社交電商火熱的當下，內(nèi)容并不出眾的得物還是要提升鑒定師團隊的專業(yè)度和售后的服務，把平臺的專業(yè)性和可靠性做好，終究只有質(zhì)量和服務才干換來用戶的信任度和口碑。
一路狂奔的得物，如果只想著小修小補來改善平臺現(xiàn)狀，想著賺快錢，而不是從根本上解決問題，未來面臨的恐怕就不止負面新聞這么簡單了
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