疫情之下的義烏眾生相
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
人被隔離，貨在倉庫積灰，延期發(fā)貨被罰款的通知在手機上一條條彈出。
這是很多義烏電商人最近的寫照，一位在國內(nèi)某電商平臺開店的老板告訴時代財經(jīng)：身邊同行基本一天成交1000單，發(fā)不了貨，罰款最起碼都過萬了
8月2日，義烏集中隔離點發(fā)現(xiàn)4例新冠肺炎陽性感染者，4日，義烏宣布全市密閉場所暫停營業(yè)。
根據(jù)義烏發(fā)布最新通知顯示，8.2疫情發(fā)生以來，截至8月9日9時，義烏市累計演講外鄉(xiāng)新冠病毒陽性感染者388例。
因確診人員足跡涉及青口夜市、青口寶龍廣場，附近的青口物流中心也受到涉及。一位從事省內(nèi)物流的老板告訴時代財經(jīng)，門店地址位于青口物流中心南側(cè)12棟，附近都被劃作管控區(qū)，無法營業(yè)，為了方便客戶，于8日在其他地方設(shè)立了臨時收貨點。
一位坐標義烏的居民也告訴時代財經(jīng)，有一個拼多多的快遞8月4日顯示【下一站：義烏青口攬投】后，之后就再沒有動靜。不過，表示，自己居住在低風 險區(qū)，其他快遞都可以正常收發(fā)。
因無法發(fā)貨被平臺罰，12天罰款近萬
2005年，義烏被聯(lián)合國評為全球最 大的小商品批發(fā)市場，因著強大的批發(fā)市場，義烏的電商產(chǎn)業(yè)也十分發(fā)達。截至2021年，義烏共有近200個淘寶村，這些村里，普及著大量的電商從業(yè)者。
根據(jù)義烏市新冠疫情防控工作指揮部辦公室發(fā)布的通報，本輪義烏疫情最早發(fā)現(xiàn)的4例陽性感染者居住在江東街道石塔頭村，這也是電商人吳超（化名）義烏的據(jù)點。
告訴時代財經(jīng)，8月2日下午他所在村就被封控了導(dǎo)致1號開始的訂單包裹寄不出去，3號申請了整店報備，平臺人工審核3天都沒通過，延期未發(fā)貨的罰單照樣開”3日晚上，吳超也被送去隔離。
圖源：受訪者供圖
隨著罰單增多，吳超4日致電了天貓客服，對方建議他先申請屏蔽店鋪。直至8日下午，所在金華天貓商家釘釘群終于做出回應(yīng)，客服表示義烏從當日開始物流免責。但之前的罰款應(yīng)該不會退了等隔離結(jié)束也申訴不了吳超表示。
同時，對隔離結(jié)束后面臨的問題也有了預(yù)判，客戶下單了不能發(fā)貨，都給他退款了退款會直接影響店鋪流量，等疫情結(jié)束后也就幾乎沒有流量了店鋪需要投入大量資金重新起來”
不止吳超，義烏有不少電商人都遭遇過因無法發(fā)貨被平臺罰款的情況。
陳越（化名）義烏后宅街道的商家，今年6月30日至7月11日，因為疫情防控原因，所在小區(qū)被短暫封控，導(dǎo)致無法按時發(fā)貨，電商平臺亦對其進行罰款。
表示，平臺提起申訴后，該平臺一共給他打了6次電話，每次都表示會有高級專員回復(fù)他但結(jié)果是一拖再拖，拖到最后直接關(guān)閉了申訴功能，根本聯(lián)系不到平臺的人。
12天的封控期內(nèi)，陳越一共被罰了9500元，告訴時代財經(jīng)，身邊一個圈子的同行，大家基本一天成交1000單，罰起來最起碼都過萬了該平臺罰款的規(guī)則是48小時不發(fā)貨按延遲發(fā)貨算，罰款3元一單；5天不發(fā)貨，按缺貨算，每單在3元的基礎(chǔ)上疊加5元罰款，即8元；再過5天不發(fā)，每單再疊加罰款5元，即13元”
陳越表示，該電商平臺，即便是由于賣家處于受疫情影響的區(qū)域而不能發(fā)貨，只要賣家通過平臺的隱私號聯(lián)系了買家，而對方最終申請了退款，賣家也會被處罰每單5元，因為平臺會檢測到賣家給買家打了電話，賣家一般并不知道買家真實的聯(lián)系方式，只能通過平臺電話的虛擬隱私號，所以一旦聯(lián)系了平臺就會監(jiān)測到然后，平臺根據(jù)買家的退款動作再按缺貨對賣家進行罰款。
盡管陳越暫時沒有受到這次疫情的影響，但他有青口的同行，目前已經(jīng)在隔離。時代財經(jīng)注意到抖音、小紅書等平臺亦有電商從業(yè)者發(fā)文對平臺罰款的做法表示滿意。
陳越從2017年開始做電商，表示，疫情并沒有導(dǎo)致他訂單減少，但是2018年該電商平臺上線了僅退款功能”并且現(xiàn)在平臺對買家的管控力度越來越松，10元以內(nèi)的訂單，買家隨便假造一個理由就可以僅退款了不需要退貨）商家證據(jù)齊全也沒有辦法，報過警，也去反詐APP投訴過，都沒有用。
外貿(mào)老板提前截單，把能發(fā)的貨先發(fā)出去”
除了電商業(yè)務(wù)，義烏占據(jù)重要地位的外貿(mào)業(yè)也受到影響。時代財經(jīng)了解到局部外貿(mào)公司不得不提前截單，把能發(fā)的貨先發(fā)出去”
楊知（化名）某外貿(mào)公司的亞馬遜運營，所在公司的主要業(yè)務(wù)是亞馬遜、速賣通和阿里巴巴國際站等平臺售賣玩具。
表示，目前，公司部分同事已經(jīng)居家辦公了公司的倉庫管理員也只能待在家，東陽的現(xiàn)在進不了義烏，不來的話，倉庫里有些貨也發(fā)不了
楊知介紹，公司通過海運發(fā)貨的頻次是一周一次，六截三開，星期六截單下個星期三開船，錯過的話只能等下下個星期，但是疫情下有很多不確定性”原本是周六截單的產(chǎn)品，上周五（8月5日）早上6點多，工作群里就通知因疫情影響提前至當天截單，先把能出的貨先發(fā)出去。
告訴時代財經(jīng)，這幾年疫情對公司的影響主要反映在物流和產(chǎn)品質(zhì)量上。
一方面，公司 會從廣東、江西等地的工廠推銷貨物，但是沿途突發(fā)疫情導(dǎo)致送貨的卡車進不來義烏，或者有時貨能運到倉庫，但卻沒有海運過來拉到港口裝集裝箱，也就沒法發(fā)往美國FBA 倉庫。
楊知表示，因為擔心貨進不來，老板曾考慮把工廠都移到義烏這邊，但是換工廠會導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定，廣東那邊很多款式的產(chǎn)品質(zhì)量會好很多，訂單想做好的話，質(zhì)量還是第一位”
另一方面，工廠有時會因為疫情停工，這就導(dǎo)致可能買家推銷某一個款式3000件，但只能出貨1000件。同時，趕工也會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，買家會因此給出差評。告訴時代財經(jīng)，差評對產(chǎn)品銷售的影響很大，也需要盡量聯(lián)系買家說明情況。
不過，楊知指出，國內(nèi)疫情不是影響公司業(yè)務(wù)最主要的因素，國外疫情和經(jīng)濟環(huán)境對他影響更大，這導(dǎo)致訂單下滑很多。
為應(yīng)對大環(huán)境變化，義烏的商家也采取了一些解決措施，包括加大內(nèi)銷、抖音等平臺直播，海外開設(shè)商品城、搭建倉庫等。
根據(jù)義烏商報報道，市場發(fā)展委數(shù)據(jù)顯示，今年1-6月，義烏市開展網(wǎng)紅直播帶貨25.3萬場，完成零售額194.67億元，同比增長23.19%直播經(jīng)濟呈現(xiàn)階梯式增長。
陳越也透露，電商平臺之外，也開啟了直播帶貨，為了還一個月3萬的貸款，每天工作到晚上12點”
此外，為了盡可能規(guī)避外貿(mào)業(yè)務(wù)的風 險，今年6月底，義烏中國小商品城正式在迪拜開業(yè)，公開資料顯示，該商品城占地面積20萬平方米，建筑面積16萬平方米，由1600個商位和324個倉庫組成，兼具展示和儲存功能。此舉有利于吸引境外推銷商，方便境外推銷商異地進行看樣、選品、下單。
盡管挑戰(zhàn)不小，但據(jù)世界義商研究院統(tǒng)計，今年1月-6月，義烏進出口總值達2222.5億元，較去年同期增長32.8%其中入口2029.5億元，同比增長28.3%對義烏的外貿(mào)企業(yè)而言，或許未來仍是挑戰(zhàn)與機遇并存。
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